๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ/๐Ÿงข์ธ์›(somewon) [๋งค์ฃผ ์ฃผ๋ง]

๐Ÿงข ์–ด์ฉŒ๋ฉด ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค๋ณด๋‹ค ๋” ์ฃผ๋ชฉํ•ด์•ผ ํ•  ํŠธ๋ Œ๋“œ

Jae Kim 2022. 1. 6. 15:29

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๐Ÿงข ์–ด์ฉŒ๋ฉด ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค๋ณด๋‹ค ๋” ์ฃผ๋ชฉํ•ด์•ผ ํ•  ํŠธ๋ Œ๋“œ

์ธ์›์˜ [Summary & Edit]

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๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ ์† ์ธ์ƒ๊นŠ์—ˆ๋˜ ๊ธ€:
๐Ÿ’ญ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๊ฐ€ ์ ์  ๋” ๊ฒŒ์ž„ ์ฒด์ธ์ €๊ฐ€ ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ด์œ 
1. ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋งŽ์ด ๋ชจ์ด๋ฉด ๊ฑฐ๊ธฐ์— ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋“ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๊ฑด ์–ด์ฐŒ ๋ณด๋ฉด ๋‹น์—ฐํ•œ ์ผ์ธ๋ฐ์š”. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด๊ฑด ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค์—์„œ๋„ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ทธ๋ž˜์„œ์ธ์ง€ ์ตœ๊ทผ ๋“ค์–ด ๋‚˜์ดํ‚ค, ๋ฐ˜์Šค ๋“ฑ์˜ ์ฃผ์š” ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋“ค์ด ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค ์•ˆ์—์„œ ์‡ผ๋ฃธ์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์ž์‹ ๋งŒ์˜ ๊ฒฝ๊ธฐ์žฅ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋“ฑ ๊ด‘๊ณ  ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์„ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์น˜ํด๋ ˆ, ํ˜„๋Œ€์ฐจ ๋“ฑ๋„ ์ด ํ๋ฆ„์— ๊ฐ€์„ธํ–ˆ๊ณ ์š”.

3. ์‚ฌ์‹ค ํ•˜๋ฃจ ํ‰๊ท  4730๋งŒ ๋ช…์˜ ์œ ์ €๊ฐ€ ์ ‘์†ํ•˜๊ณ , ์ด๋“ค์ด ํ•˜๋ฃจ ํ‰๊ท  2์‹œ๊ฐ„์„ ๋„˜๊ฒŒ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋Š” ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ์จ์˜ ๋งค๋ ฅ์ด ๋„˜์ณ๋‚˜๋Š”๋ฐ์š”.

4. ์ž์„ธํžˆ ๋“ค์—ฌ๋‹ค๋ณด๋ฉด ๋”์šฑ ๊ทธ๋ ‡์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์Ÿ ์„œ๋น„์Šค๋กœ ๋ถ„๋ฅ˜๋˜๋Š” ํฌํŠธ๋‚˜์ดํŠธ๋ณด๋‹ค ์ด์šฉ์ž ์ˆ˜ ์ž์ฒด๋„ 2๋ฐฐ ๊ฐ€๋Ÿ‰ ๋งŽ์„ ๋ฟ๋”๋Ÿฌ, ์ด์šฉ์ž ์ค‘์—์„œ Z์„ธ๋Œ€์˜ ๋น„์œจ์€ ํ›จ์”ฌ ๋” ์••๋„์ ์ด๊ณ ์š”.

5. ๋”ฐ๋ผ์„œ LTV(Lifetime Value, ํ‰์ƒ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ€์น˜)๋ฅผ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์†Œ๋น„์žฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์–ด๋ฆฐ ์„ธ๋Œ€๋“ค๊ณผ ์ผ์ฐ๋ถ€ํ„ฐ ๊ต๊ฐํ• ์ˆ˜๋ก ๊ทธ๋“ค์„ ํ‰์ƒ ๊ณ ๊ฐ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง€๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์ ์  ๋” ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋กœ ๋“ค์–ด๊ฐˆ ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด ํŽผ์ณ์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

6. ๋”๋ถˆ์–ด ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค์—์„œ๋Š”, ๊ธฐ์กด์˜ ํ˜„์‹ค ์„ธ๊ณ„์—์„œ๋Š” ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๋…์ฐฝ์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋˜ ๋‹ค๋ฅธ ์žฅ์ ์ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ํ˜„์‹ค์—์„œ๋Š” ๋งŽ์€ ๋น„์šฉ์ด ๋“ค์–ด์„œ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์ด๋ฒคํŠธ๋‚˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋ผ๋Š” ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค ๊ณต๊ฐ„์—์„œ๋Š” ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์ฃ .

7. ๋˜ํ•œ, ํ˜„์žฌ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค ์•ˆ์—๋Š”, ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์ž์‹ ๋งŒ์˜ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ฐฝ์ž‘์ž๋“ค์ด ๋„˜์ณ๋‚˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ž…์žฅ์—์„œ ๋ณด๋ฉด, ์ด๋“ค๊ณผ ํ˜‘์—…ํ•ด ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค ์•ˆ์—์„œ ๋…์ฐฝ์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ด๊ธฐ๊ฐ€ ์ ์  ๋” ์‰ฌ์›Œ์ง€๊ณ  ์žˆ๊ณ , ์„ ํƒ์ง€๋„ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ๋งŽ์•„์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

8. ๊ฒŒ๋‹ค๊ฐ€ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋Š” ์ฝ”๋”ฉ ์—†์ด๋„ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ œ์ž‘, ๊ฒฐ์ œ, ๋ณด์•ˆ ๋“ฑ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ฐฝ์ž‘์ž๋“ค์ด ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ณ„์† ๊ณ ๋„ํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์•ž์œผ๋กœ ๋” ๋งŽ์€ ์ฐฝ์ž‘์ž์™€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์‚ฌ์—…์ž๋“ค์ด ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค ์•ˆ์—์„œ ํƒ„์ƒํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ด์•ผ๊น๋‹ˆ๋‹ค.

9. ์ด๋ฅผ ๋‘๊ณ  ํˆฌ์ž์€ํ–‰์ธ โ€˜์ œํ”„๋ฆฌ ๊ทธ๋ฃน'์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋ถ„์„ํ•œ ๋ฐ” ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. "(ํ˜„์žฌ) ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋ณด๋‹ค ์ฐฝ์ž‘ ๊ณผ์ •์„ ๋” ์‰ฝ๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ํ”Œ๋žซํผ์€ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์—†๋‹ค"๋ผ๊ณ ์š”.

10. ์ •๋ฆฌํ•˜๋ฉด, ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ฐฝ์ž‘์ด ์‰ฌ์›Œ์งˆ์ˆ˜๋ก ๋” ๋งŽ์€ ์ฐฝ์ž‘์ž๊ฐ€ ํƒ„์ƒํ•˜๊ธฐ ๋งˆ๋ จ์ด๊ณ , ๋” ๋งŽ์€ ์ฐฝ์ž‘์ž๊ฐ€ ํƒ„์ƒํ•˜๋ฉด ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์†Œ๋น„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋” ๋งŽ์€ ์†Œ๋น„์ž๋“ค์ด ๋ชฐ๋ ค๋“ค ํ…Œ๋‹ˆ, ๊ทธ๋Ÿฌ๋ฉด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๊ทธ ์•ˆ์—์„œ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๊ด‘๊ณ ์ฃผ๋“ค๋„ ๋Š˜์–ด๋‚˜๊ฒ ์ฃ .

11. ์–ด์ฐŒ ๋ณด๋ฉด ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค๋ผ๋Š” ๊ธฐ์ˆ ์  ํŠธ๋ Œ๋“œ ๊ทธ ์ž์ฒด๋ณด๋‹ค๋Š”, ๋””์ง€ํ„ธ์—์„œ ์ฐฝ์ž‘์ž๊ฐ€ ํƒ„์ƒํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ด ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ณ , ๊ทธ๋กœ ์ธํ•ด ๊ด‘๊ณ ์ฃผ๋“ค๋„ ์žฌ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์›€์ง์ด๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ๋ฌด์„œ์šด ํŠธ๋ Œ๋“œ์ผ์ง€๋„ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋„ค์š”.


11์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฐœ์ธ์  ์ƒ๊ฐ: ๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค๋ผ๋Š” ๊ธฐ์ˆ ์  ํŠธ๋ Œ๋“œ ๊ทธ ์ž์ฒด๋ณด๋‹ค ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋กœ ์ธํ•ด ๋””์ง€ํ„ธ์—์„œ ์ฐฝ์ž‘์ž๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์›Œ์ง€๊ณ  ๊ด‘๊ณ ์ฃผ๋“ค์ด ์–ด๋ฆฐ ์†Œ๋น„์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์–ดํ•„ํ•˜๊ธฐ์œ„ํ•ด ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค๋กœ ๋ชฐ๋ฆฐ๋‹ค๋Š” ํŠธ๋ Œ๋“œ๋ฅผ ๋” ์ฃผ๋ชฉํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™๋‹ค. ๊ทธ์น˜๋งŒ ์•„๋ฌด๋ฆฌ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค์—์„œ ์ฐฝ์ž‘์„ ํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ์‰ฝ๋‹ค๊ณ  ํ•ด๋„ ๊ฒฐ๊ตญ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค์—์„œ ๋งŒ๋“ค์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ปจํ…์ธ ๋Š” ๊ฒŒ์ž„๋ฟ์•„๋‹Œ๊ฐ€? ๊ฒŒ์ž„์ด์™ธ์— ๊ฒŒ์ž„ ์ŠคํŠธ๋ฆฌ๋ฐ ์˜์ƒ๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒ ๋‹ค. ์•„๋‹ˆ๋ฉด ๋‚ด๊ฐ€ ๊ฒŒ์ž„ ์‹œ์žฅ์„ ๋„ˆ๋ฌด ์šฐ์Šต๊ฒŒ ๋ณด๋Š”๊ฑธ์ง€๋„;; ์–ธ์ œ ํ•œ ๋ฒˆ ๋กœ๋ธ”๋ก์Šค ๊ด€๋ จ ์œ ํŠœ๋ธŒ๋ฅผ ๋ณด๊ฑฐ๋‚˜ ์ง์ ‘ ํ•œ ๋ฒˆ ํ•ด๋ด์•ผ๊ฒ ๋‹ค.

"์•ˆ์ „์ง€๋Œ€(comfort zone)์—์„œ๋Š” ์„ฑ์žฅํ•  ์ˆ˜ ์—†๊ณ , ์„ฑ์žฅ์ง€๋Œ€์—์„œ๋Š” ์•ˆ์ „ํ•  ์ˆ˜ ์—†์–ด์š”"

- ๋กœ์ด๋“œ ๋”•์Šจ

๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ์— ์žˆ๋˜ ์ธ์ƒ์ ์ธ ๋ฌธ๊ตฌ๋กœ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ!